Program szkolenia przedstawia się następująco:
- Wstęp
- Terminologia i definicje
- Podstawy systemu zarządzania jakością
- Struktura normy ISO 9001
- Różnice i podobieństwa w zakresie wymagań
- Najistotniejsze zmiany z punktu widzenia:
- wdrażania SZJ
- utrzymywania systemu
- Wpływ zmian na certyfikację systemu
- Podsumowanie